退款政策

訂購之前請詳細閱讀以下資訊，一但下單付款即代表同意此規章，有任何問題都能向本店查詢。

產品退貨/換貨詳情 (收到的商品已損壞/與描述不符)

顧客收到貨品時，煩請以影片形式錄下完整的開箱過程，才能機會向Pretti Mall申請退貨或換貨，如閣下未提供錄下完整及清晰的商品拆封過程之影片，Pretti Mall將不受理任何退貨或換貨申請，不同意者請勿下訂。因本店並非貨品供應商，大部分貨品均以代訂/代購形式發售，成本高昂，希望顧客體諒。

Pretti Mall 在出貨前會確保產品品質良好，並細心包裹，盡力減低運送過程中發生損毀的可能。如顧客收到貨品時發現貨品已損壞或發錯貨，請於3天內經以下途徑聯絡本店，向本店提供貨品損壞或發錯貨的詳細情況，並提供完整開箱影片及實物圖片。

聯絡方法：
電郵：info@prettimall.com
Whatsapp：54858305

收到你的回報後，我們會審視你的退貨/換貨個案，如我們接受你的退貨/換貨申請，香港顧客請把有完整包裝的已損壞的貨品並在確保未有使用過的情況下以「順豐到付」形式退回本店，海外顧客不能退換。

顧客可以選擇換取相同貨品或退款，如要換貨，請耐心等候重新訂購的貨品到貨，到貨後我們會以「順豐到付」的形式寄出手大貨貨品。

更多退貨/換貨條款：

如已損毁或發錯貨的產品是屬於套裝中其中的某一件或某幾件產品，本店有權只為顧客退換該一件或該幾件產品，而非整套產品套裝。購買套裝產品前請留意此條文。
所有需要退回的商品必須先跟本店聯絡方可退回。所有未經授權的退貨，Pretti Mall恕不處理。
本店產品大部分由外國平行進口，品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異，以實物為準。
個別產品地區或包裝版本均隨機發貨，部份品牌在不同國家均設有生產線，產品批次不同，生產地或有不同，Pretti Mall不提供版本退換。
個別產品因其使用成份或出現沉澱或結晶情況乃正常現象、不是損壞或過期，有關情況不影響產品品質。用家使用前可嘗試拌勻再使用，Pretti Mall不接受這情況的退貨申請。
Pretti Mall保留最終決定權。